Договор-оферта
на предоставление доступа к сервису «Умная CRM»

В настоящей Оферте нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

«Исполнитель»

—

Индивидуальный предприниматель Шиманский Денис Вадимович, предоставляющий доступ к Сервису.

«Заказчик»

—

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившие акцепт настоящей Оферты.

«Сервис (Умная CRM)»

—

Облачная CRM-система, доступная по адресу app.umnayacrm.ru, предназначенная для автоматизации управления детскими центрами и организациями сферы услуг.

«Подписка»

—

Право доступа Заказчика к функциональным возможностям Сервиса в течение оплаченного периода.

«Филиал»

—

Обособленная точка оказания услуг Заказчика, зарегистрированная в Сервисе. Единица тарификации Подписки.

«Личный кабинет»

—

Защищённый раздел Сервиса, через который Заказчик управляет Подпиской, счетами и настройками.

«Тарифный план»

—

Совокупность условий предоставления доступа к Сервису, включая стоимость и состав функций.

1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность использования Сервиса «Умная CRM» на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплачивать доступ к Сервису в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2. Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service). Заказчик получает доступ к Сервису через сеть Интернет. Исполнитель обеспечивает функционирование, обслуживание и обновление Сервиса.
3. Исполнительне передаёт Заказчику исключительные права на Сервис. Все права интеллектуальной собственности на Сервис принадлежат Исполнителю.

1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта на оплату доступа к Сервису.
2. С момента акцепта (зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя) настоящая Оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Заказчиком.
3. Настоящая Оферта не требует подписания и скрепления печатями, сохраняя при этом полную юридическую силу в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ.

1. Стоимость Подписки составляет 5 000 (пять тысяч) рублей в месяц за каждый Филиал Заказчика, зарегистрированный в Сервисе. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем АУСН.
2. Оплата производится в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта.
3. Счёт на оплату формируется автоматически в Личном кабинете Заказчика и направляется на контактный email Заказчика.
4. Доступны следующие периоды оплаты: 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев. При оплате за период более 1 месяца могут применяться скидки согласно действующему Тарифному плану.
5. Срок оплаты выставленного счёта — 5 (пять) рабочих дней с даты его формирования.
6. В случае неоплаты счёта в установленный срок Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису после истечения грейс-периода продолжительностью 1 (один) рабочий день.
7. Исполнитель вправе изменять стоимость Подписки, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Новая стоимость применяется к следующему оплачиваемому периоду.

1. Исполнитель обеспечивает доступ к Сервису 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени проведения регламентных технических работ.
2. Целевой уровень доступности Сервиса (SLA) составляет 99,5% в месяц. В расчёт не включаются плановые технические работы, о которых Заказчик уведомлён не менее чем за 24 часа.
3. Техническая поддержка оказывается в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (МСК) через электронную почту и встроенный чат Сервиса.
4. Исполнитель вправе проводить обновления Сервиса без предварительного уведомления Заказчика, если такие обновления не приводят к существенному изменению функциональности или временному прекращению доступа.
5. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования и доступа к сети Интернет, необходимых для работы с Сервисом.

1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания оплаченного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию в письменной форме.
2. Стороны договорились, что подписание актов оказанных услуг не требуется. Подтверждением факта оказания услуг является наличие доступа Заказчика к Сервису в течение оплаченного периода.
3. В случае направления мотивированной претензии стороны обязуются урегулировать разногласия в течение 10 (десяти) рабочих дней путём переговоров.

1. Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов, сотрудников и иных лиц, сведения о которых вносятся в Сервис.
2. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных, размещённых Заказчиком в Сервисе, исключительно по поручению Заказчика и в целях предоставления доступа к функциональным возможностям Сервиса (в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).
3. Исполнитель обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных.
4. Заказчик несёт ответственность за законность сбора и обработки персональных данных, размещаемых в Сервисе, включая получение необходимых согласий субъектов персональных данных.
5. При прекращении действия договора Исполнитель обязуется удалить данные Заказчика из Сервиса в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • содержание данных, размещённых Заказчиком в Сервисе;
   • убытки, вызванные нарушением Заказчиком правил использования Сервиса;
   • перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
   • невозможность доступа к Сервису по причинам, не зависящим от Исполнителя (проблемы интернет-провайдера, оборудования Заказчика и т.п.).
3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящей Оферте ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.
4. Заказчик обязуется не предпринимать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сервиса, не использовать Сервис для деятельности, противоречащей законодательству Российской Федерации.

1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Об изменениях Заказчик уведомляется не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу путём публикации новой редакции Оферты на сайте umnayacrm.ru и направления уведомления на контактный email Заказчика.
2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.
3. Заказчик вправе в любое время отказаться от использования Сервиса, уведомив Исполнителя через Личный кабинет. Возврат денежных средств за неиспользованный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:
   • нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;
   • неоплаты Заказчиком выставленного счёта в течение 30 (тридцати) календарных дней;
   • использования Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ.
5. В случае расторжения договора Исполнитель обеспечивает Заказчику возможность выгрузки своих данных из Сервиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента расторжения.

Система налогообложения: АУСН (автоматизированная упрощённая система налогообложения), ставка 8%. НДС не облагается.